Des changements majeurs à la Loi sur la protection du consommateur : Espace Finances informe les citoyens

Espace Finances a salué les récentes modifications apportées à la Loi sur la protection du consommateur (LPC), qui visent à mieux protéger les Québécois contre les pratiques commerciales abusives.

Parmi les avancées majeures, l’interdiction de l’obsolescence programmée est entrée en vigueur, obligeant désormais les commerçants à offrir des produits durables et réparables. À partir d’octobre 2026, une garantie légale de bon fonctionnement s’appliquera aussi à certains biens comme les électroménagers et les téléphones intelligents.

La loi encadre désormais plus strictement le commerce itinérant, interdisant par exemple les ventes à domicile de thermopompes, d’appareils de chauffage et de services d’isolation, afin de protéger les consommateurs contre les ventes sous pression.

En épicerie, l’affichage des prix a été revu : les consommateurs doivent pouvoir identifier clairement le prix courant, le prix non-membre et les taxes, ainsi que comparer les produits grâce à une unité de mesure uniforme.

La Politique d’exactitude des prix a aussi été bonifiée : en cas d’erreur, l’indemnité passe à 15 $, rendant les articles de 15 $ et moins gratuits, et accordant un rabais de 15 $ pour les articles plus coûteux.

Espace Finances rappelle que ses services de consultation budgétaire sont disponibles pour aider les citoyens à comprendre ces nouvelles règles et à exercer leurs droits.